Potrzebujesz pomocy teraz

Kontakt z Goldenroomz Casino: wybierz właściwą drogę

Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 581 16 65 — wsparcie odpowiada przez całą dobę, bez względu na porę.

Skontaktuj się teraz Wypłata średnio w 22 minuty

Wypłacono dziś

824 200 zł

7 643 Graczy online

Nadzór Anjouan Offshore Finance Authority, numer licencji ALSI-618848, audyty niezależne QUINEL i BMM Testlabs

Średni czas wypłaty 22 minuty, limit do 54 000 zł, 58M zł tygodniowo dla 155 000+ graczy

Szyfrowanie 128-bit SSL, alternatywne rozwiązywanie sporów przez GLI, pełna przejrzystość od 2017

Szybka rozmowa z człowiekiem

Zamiast błądzić po stronie — trzy gotowe drogi do człowieka

Ta sekcja pokazuje, który kanał da Ci odpowiedź najszybciej i ile zwykle trwa czekanie.

Czy czat odpowiada nocą?

Czat na żywo przydaje się przy drobnych kłopotach z kontem i płatnością; konsultant odpisuje zwykle w 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Masz długą sprawę do opisania

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisu lub załącznika; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 6 godzin, siedem dni w tygodniu.

Napisz e-mail

Wolisz wyjaśnić sprawę głosem

Zadzwoń pod +48 22 581 16 65, gdy wolisz rozmowę głosem; telefon odbieramy zwykle w ciągu 1 minuty, według czasu CET, przez całą dobę.

Zadzwoń teraz

Grasz z Polski

Zadzwoń lokalnie i sprawdź, kto nadzoruje grę

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie zadzwonić z Polski, o której porze i pod czyim nadzorem działa kasyno.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 581 16 65

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-618848

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Szansa na rozwiązanie

Złóż skargę i sprawdź, co dalej

W Goldenroomz Casino najpierw rozmawiamy, a dopiero potem sprawa trafia do regulatora.

Opis sprawy z numerem transakcji

Napisz na [email protected] i opisz, co się stało, podając numer transakcji oraz datę zdarzenia. Zespół odpisze na podany przez ciebie adres.

Jaki numer zgłoszenia dostałeś?

Spodziewaj się odpowiedzi w ciągu sześciu godzin i zapisz nadany numer zgłoszenia. Ten numer przyspieszy każdą kolejną rozmowę o sprawie.

Poproś o eskalację

Gdy odpowiedź cię nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do przełożonego działu reklamacji. Wskaż numer zgłoszenia i krótko wyjaśnij, czego oczekujesz.

Droga odwoławcza do regulatora

Jeśli wewnętrzna ścieżka nie przyniesie skutku, złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz korespondencję z nami i numer licencji ALSI-618848.

Goldenroomz Casino kieruje dalej

Skrzynki kontaktowe według sprawy

Rozwiewamy obawę, że e-mail trafi do złego działu i utknie tam na kilka dni.

Konto i dane

Wsparcie ogólne, gry i konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze i spory

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy firmowe

Reklamacje i spory[email protected]

Dane osobowe, RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Operator

Podmiot prowadzący i licencja

Wiadomo, kto prowadzi kasyno i pod jaką licencją — bez szukania po internecie.

Firma

Nazwa prawnaGoldenroomz Casino LLC

Numer firmy183446 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-618848

Kontakt

E-mail pomocy[email protected]

Przygotuj szczegóły zgłoszenia

Zbierz te dane w jednym miejscu, zanim napiszesz lub zadzwonisz.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer i data transakcji
Zrzut ekranu problemu
Krótki opis, co ma się stać
Kopia dokumentu tożsamości do weryfikacji

Godziny

Dzień czy noc — pomoc działa tak samo

Po lekturze wiesz, gdzie odezwie się człowiek najprędzej i o której porze.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciepięć minut

Strefa czasowaczas CET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailsześć godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 581 16 65

Czekanie na telefoniejedna minuta

Krótko i konkretnie

Co chcesz wiedzieć o kontakcie?

Przeczytasz krótkie odpowiedzi o weryfikacji, dostępie do konta i godzinach pracy wsparcia.

trustCo się dzieje, gdy podaję dane do konta?+

Wystarczy nick lub adres e-mail podany przy rejestracji, żeby konsultant odnalazł Twoje konto. Nikt nie poprosi Cię o hasło, bo do sprawdzenia danych w systemie jest ono zbędne. Numer klienta przyspiesza sprawę, gdy piszesz w sprawie konkretnej transakcji.

trustIle trwa weryfikacja konta w Goldenroomz Casino?+

Po wysłaniu dokumentów weryfikacja zajmuje zwykle do czterdziestu czterech godzin. Czas liczy się od momentu, gdy komplet skanów dotrze na adres [email protected]. Niekompletne zdjęcia wydłużają sprawę, więc sprawdź, czy wszystkie rogi dokumentów są widoczne.

trustCo jeśli chcę zrezygnować z gry?+

Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o zamknięcie profilu. Obsługa potwierdzi zgłoszenie, a saldo wypłacimy zgodnie z zasadami serwisu. Jeśli chcesz tylko przerwać grę na jakiś czas, wybierz samowykluczenie zamiast zamykania konta.

trustCzy mogę liczyć na pomoc w nocy?+

Wsparcie dostępne przez całą dobę, także w nocy i w weekendy. Dyżurny na czacie odpisuje średnio w ciągu pięciu minut, a telefon ogarnia sprawę zwykle w minutę. Czas letni i zimowy liczymy według strefy CET, więc godziny pokrywają się z Twoim zegarkiem w Polsce.

trustDlaczego numer licencji ma znaczenie?+

Działamy na licencji ALSI-618848 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer pozwala sprawdzić podmiot w rejestrze regulatora, a operator figuruje tam jako Goldenroomz Casino LLC. Licencja określa też zasady reklamacji, na które możesz się powołać w korespondencji.